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服务规范

  • 徐州市肿瘤医院关于进一步规范医务人员拒收、上交、 退还“红包”(礼品)行为的管理规定 2014-09-01

    各科室、部门: 为进一步加强医院行风建设,规范拒收、上交、退还“红包”(礼 品)程序,保护广大医务人员权益和人格尊严,建立健康和谐的医患关系,根据《执业医师法》、《刑法》及卫生行业纪律要求,制定本管理规定: (一)对拒收“红包”(礼品)的医务

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  • 徐州市肿瘤医院关于印发《投诉处理制度》的通知 2012-09-30

    各科室、部门: 为进一步加强我院行风建设,规范医疗服务行为,及时处理各种投诉,保障患者的合法权益,促进医院改进服务,提高服务质量,维护医院形象,根据有关法律法规和医疗规章制度,结合医院实际情况,制定投诉处理制度,并印发给你们,请认真组织学习并应

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  • 加强医疗卫生行风建设“九不准” 2012-03-30

    为进一步加强医疗卫生行风建设,严肃行业纪律,促进依法执业、廉洁行医,针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题,制定以下“九不准”。 一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩 医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制

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  • 徐州市卫生行业“五条禁令、十不准” 2012-03-21

    五条禁令: 1、严禁卫生行政监督执法人员以权谋私,敷衍赛责,向管理对象吃、拿、卡、要,贻误工作; 2、严禁医疗卫生机构超范围执业; 3、严禁医疗卫生机构聘用无卫生执业资格的人员从事医疗技术服务性工作; 4、严禁隐瞒、缓报、谎报法定传染病疫情等突发

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  • 病人在就医过程中应享有的基本权利和应尽的义务 2012-02-20

    病人在就医过程中应享有的权利 1、疾病治疗权; 2、知情同意权; 3、选择就医权; 4、保护私密权; 5、监督批评权。 病人在就医过程中应尽的义务 1、配合医院诊查和治疗的义务; 2、遵守法律法规和公民道德规范的义务; 3、遵守医院制度和服从医务人员管理的

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  • 徐州市肿瘤医院关于下发《一次服务投诉待岗制度》的通知 2010-09-06

    各科室、部门: 为进一步加强卫生行风建设,切实强化服务意识,规范服务行为,提高服务质量,争创文明卫生行业,根据上级通知要求,决定在全院落实一次服务投诉待岗制度,具体如下: 一、适用范围 适用于全院各级、各类工作人员。 二、工作人员发生下列服务

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